a odborný posudok?...nemáte naň právo? Niekedy len treba byť tvrdší, pýtať si rovno vedúceho, volať SOI - byť jednoducho zlý. Myslím, že ako spotrebiteľ máte dosť možností, aby sa vaša reklamácia vybavila riadne. Je to na zlosť niekedy, ale treba preskúmať všetky možnosti. Z druhej strany, ani zákazníci nie sú všetci svätí :) pamatám si z čias svojho brigádovania v jednej predjani všelijakých špekulantov - čo samozrejme nemusí byť vš prípad, ale predajci majú tiež nárok byť opatrní.
nepomôže ak predajca dodrží termín reklamácie a môže byť aj niekoľkokrát zamietnutá. Šanca sa črtá ako píše Necrocyklo nižšie, no bude to boj na dlhé trate. Verím , že nakoniec to dopadne dobre, no pri troche ochoty a serioznosti predajcu a zástupcu firmy sa to mohlo skrátiť.
V tomto pripade je viacero moznosti. Ak sa vyrobok reklamuje do 6 mesiacov od jeho kupy, zakonnik to vnima tak, ze vada existovala uz pri predaji a je na predajcovi aby to dokazal nezavislym znaleckym posudkom.
Dalej ide o vec, ktoru pre vadu nemozno riadne uzivat (konkretne, opakovanie sa tej istej vady po dvoch predchadzajucich opravach) a preto vzika narok na vymenu, alebo odstupenie od zmluvy (vratenie penazi).
poznám toto znenie,spojil som sa s organizáciou pre ochranu spotrebiteľov. Podľa nich sú potrebné tri reklamácie aby som si podľa toho znenia zákona mohol nárokovať svoje práva. Druhá vec je, ak predajca bude trvať stále na svojom ostáva mi už len súd, ktorý ako vieme môže trvať dlhšie. Verím , že svojho práva sa domôžem , no momentálne to je tak, že som dal nemalé peniaze za niečo , čo sa nedá používať.
Necrocyklo nižšie, no bude to boj na dlhé trate. Verím , že nakoniec to dopadne dobre, no pri troche ochoty a serioznosti predajcu a zástupcu firmy sa to mohlo skrátiť.